Настоящее положение создано в целях улучшения регулирования взаимоотношений, возникающих между ООО «Зубной стандарт» (далее Исполнитель) и пациентом при оказании стоматологической помощи, за счет средств предприятий, учреждений, организаций, личных средств пациента.
1. Исполнитель выполняет гарантийные обязательства при условии соблюдения Пациентом следующих требований:
- Пациент выполняет весь согласованный план лечения;
- Пациент не проводит в других учреждениях коррекцию работы, выполненной Исполнителем, за исключением ситуаций, связанных с оказанием неотложной стоматологической помощи.
- в случае обращения Пациента за неотложной стоматологической помощью в другие лечебные учреждения предоставляет документы, подтверждающие необходимость произведенного вмешательства ( выписка из медицинской карты, рентгеновские снимки, результаты обследования и лечения на иных носителях).
- Пациент регулярно проходит у Исполнителя мероприятия по профессиональной гигиене полости рта, с периодичность, указанной в амбулаторной карте, но не менее 1-го раза в год.
1.1. Гарантийные обязательства не сохраняются при возникновении в период гарантийного срока следующих обстоятельств:
- беременность, возникновение новых заболеваний или вредных внешних воздействий, которые напрямую приводят к изменению в зубах или окружающих тканях, в т.ч. длительный прием лекарственных средств при лечении других заболеваний, игнорирование обязательного профилактического осмотра, проводимого 1 раз в 6 месяцев, (после проведенного зубного протезирования с опорой на стоматологических имплантатах 1 раз в 3 месяца ) и (или) не соблюдение рекомендаций лечащего врача.
1.2. Исполнитель не несет гарантийных обязательств перед Пациентом при оказании стоматологических услуг в следующих случаях:
- при лечении зубов ранее подвергавшихся эндодонтическому лечению;
- при невозможности проведения или отказе Пациента от проведения диагностических, измерительных, контрольных снимков;
- при отказе или несогласии Пациента с планом лечебных и профилактических мероприятий, предложенных врачами клиники;
- при несогласии Пациента с рациональным планом протезирования, предложенного ортопедом в соответствии с расчетом выносливости пародонта опорных зубов, учитывая данные исследований;
- при просьбе Пациента о лечении и протезировании зубов со сложным периодонтальным прогнозом ( деструктивные формы периодонтита, невозможность перелечивания корневых каналов зуба и др.)
- при возникновении аллергии или непереносимости препаратов и стоматологических материалов, разрешенных к применению на территории РФ.
- при установке протеза, изготовленного специалистами других лечебных учреждений;
- при починке съемного протеза, изготовленного в другом лечебном учреждении или с истекшим сроком гарантий;
- при прекращении лечения по инициативе Пациента;
- при возникновении осложнений по вине Пациента: несоблюдение гигиены полости рта, невыполнение назначенного лечения, несвоевременное сообщение о возникших осложнениях и др.
1.3. Гарантии не распространяются на:
- на фиксацию декоративных зубных украшений;
- на ортодонтическое, хирургическое лечение;
- на пародонтологическое лечение и профессиональную гигиену полости рта;
- на отбеливание зубов;
- на иные услуги, которые не являются терапевтическим лечением и (или) протезированием.
1.4. Определить Пациенту на отдельные услуги (терапевтическое лечение, протезирование,) гарантийный срок продолжительностью 12 (двенадцать) месяцев, а также срок службы продолжительностью 24 (двадцать четыре) месяца, при условии выполнения Пациентом требований предусмотренных п.п. 6.1. Договора, если иное не определено в медицинской карте Пациента. Определить гарантию на операцию классической имплантации, а именно на стабильное положение имплантата в кости, с целью его функционального использования – 60 месяцев. В случае не приживления классического стоматологического имплантата Исполнитель берет на себя обязательство повторной установки имплантата за свой счет, кроме расходов на создание условий для имплантации. При отказе пациента от условий п.п.6.5. Исполнитель возвращает Пациенту сумму расходов на имплантацию, с учетом фактически понесенных Исполнителем затрат по договору на оказание стоматологических услуг: стоимость материалов, оплату труда сотрудников.